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  • La ATT implementa una herramienta WEB en su portal institucional que podrá confirmar si su móvil fue reportado como robado, hurtado, extraviado o liberado

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    Ahora de una manera rápida y gratuita podrá saber el estado de su teléfono móvil

    La ATT implementa una herramienta WEB en su portal institucional que podrá confirmar si su móvil fue reportado como robado, hurtado, extraviado o liberado

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    La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes - ATT informa que a partir de la fecha a través de portal WEB (https://www.att.gob.bo/) la población en general podrá acceder a la información acerca de su equipo móvil, si el mismo fue reportado como robado, hurtado, extraviado o liberado, este proceso se realiza a través de la verificación del IMEI.

    El IMEI (Internacional Mobile Equipment Identity) es la Identidad Internacional de Equipo Móvil, con un código numérico de 15 dígitos pregrabados en los teléfonos móviles que los identifican de manera específica a nivel mundial. El número de IMEI es único para cada equipo terminal móvil.

    La Autoridad desarrolló esta herramienta WEB para atender las diversas solicitudes de los usuarios que utilizan el servicio de telefonía móvil, además de brindar una nueva herramienta que coadyuve a la Seguridad Ciudadana de los consumidores de estos servicios.

    Esta herramienta WEB inició su fase de pruebas el 28 de febrero del 2018, registrando a la fecha más de 2.600 consultas, obteniendo resultados positivos para su implementación definitiva a la fecha.

    Esta nueva propuesta es actualizada por la lista negra generada por los operadores de telefonía móvil nacionales, para que el usuario este informado si su equipo que adquiere esta reportado como robado, hurtado, extraviado o liberado, se plantea ampliar el alcance con las listas negras de países vecinos.

     

    Cómo obtener el código IMEI de su terminal móvil

    Se debe seguir los siguientes pasos:

    • Marque desde su teléfono el código *#06# y se visualizará en la pantalla el IMEI de su equipo.
    • Puede encontrar el número IMEI en la caja del equipo terminal móvil o bajo la batería del equipo.
    • En su equipo terminal móvil ingrese a “Ajustes”, posteriormente a “General” y seleccione la opción “Información”.

     

    Qué hacer en caso de robo, hurto o pérdida

    En caso de haber sufrido robo, hurto o extravío de su equipo terminal móvil, repórtelo a su operador de servicio para la suspensión del servicio y el bloqueo del celular.

    La Autoridad solicita si en caso del IMEI consultado en este aplicativo se encuentra “REPORTADO”, debe denunciar inmediatamente a la Policía Nacional.

    ¡ATT protegiendo tus derechos!

     

  • La ATT celebra al pueblo Orureño protegiendo día a día sus derechos

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    Oruro, capital del folklore

    La ATT celebra al pueblo Orureño protegiendo día a día sus derechos

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    La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) se adhiere a la celebración por la efemérides de la revolución del pueblo orureño, a celebrarse este 10 de febrero, con un arduo y constante trabajo en las tierras de Pagador.

    Durante la gestión 2017 se realizaron diversos operativos en los ámbitos de transporte terrestre y aéreo, en pro del ciudadano, con la finalidad de hacer respetar sus derechos; la ATT, en la ciudad de Oruro, recibió 1085 reclamaciones en el área de transporte terrestre, de las cuales 965 fueron facilitadas a favor del usuario y de manera inmediata;  el resto de reclamaciones cursan procesos administrativos, en los cuales el operador deberá responder las exigencias del usuario.

    En el aeropuerto "Juan Mendoza", se trabajó en 39 reclamos, pudiendo solucionar de manera inmediata 38, a través de una facilitación directa con el operador, quedando un caso, en que el usuario decide hacer una reclamación formal al operador, cabe recalcar que este apoyo en ambos casos se realiza de una manera gratuita, en pro de los derechos de los ciudadanos.

     

    Cuidado del Espectro Electromagnético como recurso natural

    Con el objetivo de precautelar el Espectro Electromagnético, como un recurso natural y con el fin de proteger la calidad de comunicación en beneficio de los usuarios, la Autoridad realizó el primer operativo en el mes de octubre de 2017, oportunidad en la que se decomisó los equipos a siete radioemisoras piratas, las cuales interferían las frecuencias de radios legales y la banda aeronáutica.

    La ATT prioriza la protección de los derechos de los medios de comunicación legalmente establecidos en el departamento de Oruro, desarrollando operativos de control que permitan terminar con el funcionamiento ilegal de las radioemisoras piratas.

    La Autoridad continuará desplegando su equipo técnico - jurídico, a nivel nacional, previa coordinación con el Ministerio Público y la Policía Nacional, para realizar otros operativos de incautación de equipos de las emisoras ilegales.

    La ATT recomienda a la población, en general, realizar su denuncia si ven agredidos sus derechos a la línea gratuita 800 10 6000 o a la web: www.mireclamo.bo

     

    ¡ATT protegiendo tus derechos!

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