La Paz, 20 de febrero de 2026 (UCOM/ATT)

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) informó que, en el marco del Plan Operativo por Carnaval, se realizaron controles intensivos en terminales terrestres y puntos estratégicos del país entre el jueves 12 y el miércoles 18 de febrero, periodo caracterizado por un incremento significativo en la afluencia de pasajeros.

Como resultado de estos operativos a nivel nacional, se registraron 440 facilitaciones en atención a denuncias y requerimientos de los usuarios, principalmente vinculadas a; negativa de devolución de pasajes (91 casos), incumplimiento de itinerario (63 casos), cobro indebido de tarifas (59 casos), información deficiente, atención deficiente y otras irregularidades en la prestación del servicio.

En el mismo periodo, se ejecutaron 456 acciones correctivas contra operadores que incurrieron en infracciones a la normativa vigente. Entre las principales acciones se encuentran; cobro indebido de tarifas (325 casos), incumplimiento a itinerarios de puntualidad y/o cancelación (43 casos), transporte de pasajeros en condiciones no autorizadas (pasillos, buzones o carga), entre otras conductas observadas durante los controles.

Asimismo, como parte de las acciones de fiscalización, se emitieron 20 actas de infracción, destacándose principalmente casos relacionados con cobro indebido de tarifas.

Los operativos se desarrollaron en coordinación con administraciones de terminales y otras instancias competentes, con presencia todas las terminales y aeropuertos del país, priorizando aquellos con mayor flujo de pasajeros durante las festividades de Carnaval.

La ATT reafirma su compromiso con la protección de los derechos de los usuarios y la fiscalización permanente del servicio de transporte terrestre interdepartamental, intensificando controles en periodos de alta demanda para prevenir abusos, incumplimientos y riesgos a la seguridad de los pasajeros.